Términos del Servicio

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido a TERRAVA. En estos términos, las expresiones «TERRAVA», «nosotros» y «nuestro» hacen referencia a la marca bajo la que se ofrecen los productos de esta tienda online.

TERRAVA ofrece sus productos a través de esta página web, alojada en la plataforma Shopify.

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a info@terrava-hats.com.

La información legal completa del titular de la tienda se incorporará antes del inicio de la actividad comercial.

2. Productos

TERRAVA ofrece sombreros y accesorios relacionados con la equitación y el estilo de vida al aire libre.

Nos esforzamos por mostrar los productos, sus colores, características y dimensiones con la mayor precisión posible. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada.

Las descripciones e imágenes de los productos no limitan los derechos legales del consumidor en relación con la conformidad de los productos adquiridos.

3. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente declara que los datos proporcionados son correctos y completos.

Antes de confirmar la compra, el cliente debe revisar los productos seleccionados, las tallas, las cantidades, la dirección de entrega y el importe total.

La recepción de una confirmación automática no limita los derechos que correspondan al consumidor. La aceptación del pedido y la formalización del contrato se comunicarán durante el proceso de compra y mediante la confirmación correspondiente.

En caso de que exista una incidencia que impida tramitar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente y, si procede, se reembolsarán los importes abonados.

4. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en euros (€).

Los impuestos aplicables y los posibles costes adicionales se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Los gastos de envío estándar son gratuitos para los destinos en los que se ofrezca esta condición.

Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en la tienda. TERRAVA no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es gestionado por proveedores externos.

5. Envíos y plazos de entrega

TERRAVA realiza envíos a España y a los países europeos disponibles durante el proceso de compra.

Los pedidos se preparan cuidadosamente para garantizar la calidad del producto.

El plazo estimado de preparación es de hasta cuatro semanas laborables desde la confirmación del pedido. El plazo total de entrega dependerá también del tiempo de transporte y del destino.

Los gastos de envío estándar serán gratuitos para los destinos en los que se ofrezca esta condición. Las condiciones aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Una vez enviado el pedido, se facilitará información de seguimiento cuando esté disponible.

Los plazos son estimados. Si se produce un retraso significativo o una incidencia que afecte al pedido, el cliente podrá contactar con nosotros en info@terrava-hats.com.

Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor en materia de entrega.

6. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de esta web, incluidos textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos y otros materiales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.

No se permite reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin la autorización correspondiente de sus titulares, salvo en los casos permitidos por la ley.

La utilización de nombres, marcas o elementos pertenecientes a terceros no implica que TERRAVA sea titular de esos derechos.

7. Enlaces a terceros

Esta web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

TERRAVA no controla necesariamente esos sitios ni sus contenidos, políticas o prácticas. El acceso a ellos se realiza bajo la responsabilidad del usuario y conforme a las condiciones aplicables de cada proveedor.

8. Plataforma Shopify

La tienda online está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica para ofrecer y vender nuestros productos.

La compra de productos en esta tienda se realiza entre el cliente y el titular de la actividad comercial de TERRAVA. Shopify no sustituye al vendedor en las obligaciones que legalmente le correspondan frente al consumidor.

9. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies y en las preferencias de consentimiento disponibles en la web.

Los datos personales se tratarán conforme a la normativa aplicable y a las finalidades informadas al usuario.

10. Comentarios y contenido de los usuarios

Si el cliente envía comentarios, sugerencias u otro contenido, declara que tiene derecho a compartirlo y que no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su contenido. TERRAVA solicitará la autorización necesaria cuando pretenda utilizarlo con fines promocionales externos y dicha autorización sea exigible.

No se admitirán contenidos ilícitos, fraudulentos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.

11. Errores e imprecisiones

Aunque procuramos mantener la información actualizada, pueden producirse errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en las descripciones, precios o disponibilidad de los productos.

Cuando detectemos un error relevante, adoptaremos las medidas necesarias para corregirlo y, si afecta a un pedido, informaremos al cliente y actuaremos conforme a la normativa aplicable.

No se realizarán modificaciones unilaterales de pedidos confirmados cuando la legislación no lo permita.

12. Usos prohibidos

No está permitido utilizar la web o sus contenidos para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos términos.

Tampoco se permite intentar vulnerar la seguridad de la tienda, introducir código malicioso, recopilar datos personales de terceros sin autorización o interferir en el funcionamiento de la web.

TERRAVA podrá adoptar las medidas legalmente procedentes ante usos indebidos, respetando los derechos que correspondan a los usuarios.

13. Garantías y responsabilidad

Los productos están sujetos a las garantías legales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita los derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad que legalmente corresponda al vendedor.

TERRAVA no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

14. Indemnización

El usuario deberá utilizar la web conforme a la ley y respetar los derechos de terceros.

Nada de lo dispuesto en este apartado impone al consumidor obligaciones que resulten contrarias a la normativa imperativa de protección de consumidores ni limita los derechos que legalmente le correspondan.

15. Modificaciones de los términos

TERRAVA podrá actualizar estos términos cuando sea necesario, por ejemplo, por cambios legales, operativos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página, con su correspondiente fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos ya formalizados, salvo que la ley disponga otra cosa.

16. Legislación aplicable y contacto

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos o con un pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: info@terrava-hats.com

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