Política de envíos

En TERRAVA preparamos cada pedido con cuidado para que llegue al cliente en perfectas condiciones. Cada sombrero requiere un proceso de preparación específico para garantizar la calidad del producto.

Zonas de envío

Realizamos envíos a España y a los países europeos disponibles durante el proceso de compra.

Los gastos de envío son gratuitos para los destinos en los que se ofrezca esta condición y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Preparación y entrega

El plazo estimado de preparación es de hasta 4 semanas laborables desde la confirmación del pedido. El plazo total de entrega dependerá también del tiempo de transporte y del destino.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Trabajamos para completar la preparación lo antes posible. En periodos de alta demanda o por circunstancias excepcionales, los plazos podrían verse ampliados. Si se produjera un retraso significativo, te informaremos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

Retrasos o incidencias

Los plazos de preparación y entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a TERRAVA, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o situaciones excepcionales.

Si tu pedido se retrasa o presenta cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros en info@terrava-hats.com.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.

Si necesitas modificar la dirección después de realizar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya sido enviado.